Bestellen

• ik wil graag als reseller airplants verkopen, kan dit?

ja dit kan zeker! We hebben een zakelijke webshopnamelijk: www.airplantshopzakelijk.nl.  We hebben wel een aantal voorwaarden. Neem contact met ons op. Info@airplantshop.nl  

• Ik ben een exportbedrijf, hoe kan ik bestellen?

Export bedrijven kunnen onze producten terugvinden op www.floraxchange.nl of bel naar 0645126341

• Ik wil graag grote aantallen bestellen, kan dit?

Als je grote aantallen wilt bestellen van een bepaald soort Tillandsia of bijvoorbeeld decoratie incl. Tillandsia dan is dit mogelijk. Doordat wij ook aan winkeliers leveren hebben wij nooit de volledige voorraad in de shop staan. Bij grote hoeveelheden graag even mailen naar info@airplantshop.nl en aangeven welk soort Tillandsia je wilt bestellen en de hoeveelheid. Wij zullen je e-mail  zo spoedig mogelijk beantwoorden.

• Hoe plaats ik een bestelling?

Zodra je op een product klikt kan je deze toevoegen aan de 'winkelwagen' zodra het product in de winkelwagen zit kun je rechtsboven in zien dat deze is toegevoegd. Klik op de knop winkelwagen en je komt terecht in het gedeelte waar je je NAW-gegevens kan invullen. Na het correct afronden van de betaling wordt z.s.m. de bestelling in orde gemaakt en verzonden.

• Ik geen orderbevestiging ontvangen per mail, hoe kan dit?

Controleer eerst even of het mailtje niet per ongeluk in de SPAM box terecht is gekomen, is dit niet het geval? Neem dan contact op met info@airplantshop.nl want dan heb je misschien een foutje gemaakt in het emailadres, wij zullen dan je gegevens handmatig aanpassen.

• Ik heb een verkeerd adres ingevuld en de bestelling is al afgerond, wat nu?

Stuur z.s.m. een mail naar info@airplantshop.nl met je ordernummer en de juiste NAW gegevens wij zullen dan het adres handmatig aanpassen. Als je bestellingi al opgehaald is door de bezorgdienst, dan kun je zelf contact opnemen met de bezorgdienst en je adres aanpassen.

Betaling

• Op welke manieren kun je betalen bij airplantshop?

Betaalmogelijkheden:
- iDEAL
- Paypal
- Bitcoin
- Bancontact
- Vooraf overmaken (zodra het bedrag op de bankrekening staat word de bestelling in behandeling genomen.)

Verzending

• Wanneer wordt mijn pakket verzonden?

Zodra de betaling is afgerond zullen wij de bestelling z.s.m. inpakken en versturen. Het ontvangen van de luchtplantjes ligt tussen de 1 a 2 werkdagen. Voor Belgie kan het soms iets langer duren.

• Kan ik mijn luchtplantjes bestelling ook volgen?

Ja, aan het einde van de dag krijg je van DPD de track en trace code opgestuurd per mail. 

Retourneren

• Kan ik mijn bestelling ook retourneren?

Ja natuurlijk. Stuur een email naar info@airplantshop.nl met je NAW gegevens en ordernummer en laat ons weten dat de luchtplantjes retour komen. Het liefst ook de reden (niet verplicht).
Pak de luchtplantjes goed in om schade te voorkomen,  en verzend je pakketje naar:
Airplantshop.nl (retour)
Ampereweg  25 
2627 BG Delft

Klachten

• Ik wil graag een klacht melden, hoe kan ik dit het beste doen?

Allereerst vinden we het jammer om te horen dat je een klacht hebt, deze willen we graag samen met jou oplossen. Stuur al je informatie naar info@airplantshop.nl en we zullen zo snel mogelijk met een oplossing komen.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar (naam webshop) bij is  aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

 

• Mijn luchtplantjes zijn beschadigd, wat nu?

Tillandsia's/luchtplantjes/airplants zijn natuurproducten, dit houdt in dat er altijd wel een blaadje geknakt kan zijn, dit hoort. Mocht er echt iets stuk gegaan zijn bijv. tijdens transport. Stuur dan DIRECT foto's naar info@airplantshop.nl zodat we in gesprek kunnen gaan met de vervoerder. We zullen uiteraard met een gepaste oplossing komen.