Terugbetalingsbeleid
Bij Airplantshop hebben wij een retour- en herroepingsbeleid van 14 dagen. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om aan te geven dat je het product wilt retourneren. Stuur ons een mail op info@airplantshop.nl met je bestelnummer en de reden van retour, dan helpen wij je verder.
Belangrijke voorwaarden:
- De plant moet in originele staat retour worden gestuurd
- De verzendkosten van de retour zijn voor rekening van de consument
- Wij vergoeden binnen 14 dagen na ontvangst van het product
- Levende planten die door onjuiste verzorging zijn beschadigd vallen niet onder het herroepingsrecht
Hieronder vind je de juridische uitwerking conform de Wet koop op afstand.
Herroeping
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud:
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de consument het product terug.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping
1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- Levende planten die door onjuiste verzorging zijn beschadigd
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Cadeaubonnen
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken
