Einführung FAQ-Seite
Auf dieser Seite findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Bezahlung, Rücksendung, Versand und Reklamationen. Wir haben versucht, alles so verständlich wie möglich zu erklären.
Ist deine Frage nicht dabei? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail weiter!Ja, das geht auf jeden Fall! Wir haben einen Webshop für Geschäftskunden, nämlich: www.airplantshopzakelijk.nl. Dafür gelten allerdings einige Bedingungen. Nimm Kontakt mit uns auf. Info@airplantshop.nlExportunternehmen finden unsere Produkte auf
www.floraxchange.nl oder unter der Telefonnummer 0645126341Wenn du große Mengen einer bestimmten Tillandsia-Art oder zum Beispiel Deko inkl. Tillandsie bestellen möchtest, ist das möglich. Da wir auch an Einzelhändler liefern, haben wir nie den gesamten Bestand im Shop. Schick bei großen Mengen bitte kurz eine E-Mail an info@airplantshop.nl und gib an, welche Tillandsia-Art und welche Menge du bestellen möchtest. Wir beantworten deine E-Mail so schnell wie möglich.Sobald du auf ein Produkt klickst, kannst du es in den 'Warenkorb' legen. Ist das Produkt im Warenkorb, siehst du oben rechts, dass es hinzugefügt wurde. Klick auf den Warenkorb-Button und du gelangst zu dem Bereich, in dem du deine Adressdaten eingeben kannst. Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung so schnell wie möglich fertig gemacht und verschickt.Prüf zuerst, ob die E-Mail nicht versehentlich im SPAM-Ordner gelandet ist. Ist das nicht der Fall? Dann wende dich an info@airplantshop.nl, denn vielleicht hast du dich bei der E-Mail-Adresse vertippt. Wir passen deine Daten dann manuell an.Schick so schnell wie möglich eine E-Mail an info@airplantshop.nl mit deiner Bestellnummer und den richtigen Adressdaten, dann passen wir die Adresse manuell an. Wurde deine Bestellung bereits vom Zustelldienst abgeholt, kannst du dich selbst an den Zustelldienst wenden und deine Adresse ändern.
Zahlungsmöglichkeiten:
- iDEAL
- Paypal
- Bancontact
- Vorabüberweisung (sobald der Betrag auf dem Bankkonto eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet.)Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, packen wir die Bestellung so schnell wie möglich ein und verschicken sie. Die Luftpflanzen kommen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei dir an. Nach Belgien kann es manchmal etwas länger dauern.Ja, am Ende des Tages bekommst du von DPD den Track-&-Trace-Code per E-Mail.Ja, natürlich. Schick eine E-Mail an info@airplantshop.nl mit deinen Adressdaten und deiner Bestellnummer und teile uns mit, dass die Luftpflanzen zurückkommen. Am liebsten auch mit dem Grund (nicht verpflichtend).
Verpacke die Luftpflanzen gut, um Schäden zu vermeiden, und schick dein Paket an:
Airplantshop.nl (retour)
Ampereweg 25
2627 BG DelftZunächst einmal tut es uns leid zu hören, dass du eine Reklamation hast. Die möchten wir gerne gemeinsam mit dir lösen. Schick alle Informationen an info@airplantshop.nl und wir finden so schnell wie möglich eine Lösung.
Wir beantworten deine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Sollten wir mehr Zeit brauchen, informieren wir dich darüber.
Bist du damit nicht einverstanden, kannst du dich jederzeit auch an die Schlichtungsstelle der Stichting Webshop Keurmerk wenden, der (naam webshop) angeschlossen ist. Sollte der Schlichtungsversuch aus irgendeinem Grund zu keiner zufriedenstellenden Lösung führen, besteht die Möglichkeit, deine Streitigkeit der Geschillencommissie (SGC) vorzulegen.
